La sécurité au centre de nos préoccupations
3DConcept Ergonomie est le spécialiste de l’aménagement de poste de travail sur la Nouvelle Aquitaine et L’Occitanie. Notre équipe de conseillers techniques qualifiés et spécialement formés met à votre disposition son expertise afin d’analyser, proposer, installer et régler le matériel correspondant exactement à vos besoins et vos attentes.Depuis 2 mois, et la crise sanitaire causée par le COVID-19, les français ont dû adapter leurs habitudes et mettre en place de nouveaux gestes devenus nécessaires pour la sécurité de tous.
Le port du masque, le maintien d’une distanciation sociale acceptable et un lavage des mains régulier sont devenus des habitudes pour chacun d’entre nous.
Malgré la précaution que chacun apporte à ces impératifs, notre métier d’analyse et de conseil basé sur la proximité physique et l’échange doit évoluer. Afin de maintenir une qualité de service irréprochable nous avons mis en place un ensemble de procédures claires garantissant la sécurité de tous ainsi que votre satisfaction.
Tout d’abord notre équipe de conseillers techniques est organisée pour garantir sa disponibilité tout au long du processus, de la mise en essai à l’installation du matériel, que ce soit sur votre lieu de travail ou bien à votre domicile dans le cadre d’un aménagement de poste en télétravail.
Afin de répondre à toutes les consignes d’hygiène, tout le matériel de test est désinfecté avec des lingettes bactéricides et solutions savonneuses avant et après chaque phase de prêt.
Pour chaque intervention nécessitant un déplacement d’un conseiller technique, celui-ci est équipé d’un masque et/ou une visière de protection et chaque manipulation de matériel est précédée d’un nettoyage des mains au gel hydroalcoolique.
Lorsque le dépôt de matériel est nécessaire que ce soit en phase de prêt ou en phase de livraison, nous favorisons un envoi direct sans prestation physique, si cela est facilement réalisable pour du « petit » matériel, nous devons néanmoins prévoir un dépôt sur le « pas de porte » ou dans un espace « ouvert » pour le matériel de plus grande taille.
Si un échange physique est obligatoire, une distance de 2 mètres entre le conseiller et l’utilisateur est alors respectée. Suite à ce dépôt, un rendez-vous téléphonique ou visio est alors planifié pour organiser un rendez-vous de prise en main.
En résumé, les échanges à distance sont donc favorisés, la disponibilité des conseillers techniques est accrue ; le téléphone et nos outils de visio sont mis en avant. Toutefois le prêt de matériel et l’installation sur site sont des phases essentielles et rendues possibles par un respect strict des mesures mises en place.
Nous vous invitons à prendre connaissance de l’intégralité des procédures en téléchargeant notre protocole d’intervention COVID
Plus que jamais, 3DConcept Ergonomie vous accompagne dans vos aménagements.
Auteur :
Matthieu Oudot, Ergothérapeute